Najlepszym sposobem przewidywania przyszłości jest jej tworzenie.
- - Peter Drucker

Słowniczek

Konsumencka baza danych

Zbiór danych osobowych klientów indywidualnych, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Konsumencka baza danych dostarcza informacji o potencjalnych klientach, ich potrzebach, możliwościach i wyborach.

Aktualność bazy danych

Miernik służący do określenia świeżości bazy danych. Systematyczna aktualizacja informacji pozwala na utrzymanie najwyższych jakości poprawności baz danych.

Forma komunikacji marketingowej

Sposób wymiany informacji między przedsiębiorstwem, a jego otoczeniem. Najpopularniejszymi formami komunikacji internetowej są: telemarketing, e-mail marketing, SMS marketing oraz direct mailing.

Telemarketing

Jest narzędziem marketingu bezpośredniego wykorzystującym telekomunikację telefoniczną dla zdobycia nowych klientów. Działania telemarketingowe umożliwiają dotarcie do licznej grupy adresatów oraz pozwalają na otrzymanie informacji zwrotnej dotyczącej oferowanych produktów. 

SMS Marketing

Jest to skuteczna forma komunikacji marketingowej służąca prowadzeniu działań handlowych oraz marketingowych. SMS Marketing pozwala na szybkie i dynamiczne nawiązanie iintereakcji z potencjalnym klientem.

Call center

Centrum telefoniczne służące do kontaktu z klientami. Do głównych zadań call center należą: obsługa połączeń przychodzących oraz nawiązywanie połączeń wychodzących.

Skrypt rozmowy

Scenariusz pozwalający na skuteczne nawiązanie konwersacji pomiędzy handlowcem a klientem. Skrypt zawiera informacje na temat produktu bądź usługi, a także wyposażony jest w gotowe odpowiedzi na pojawiające się obiekcje klientów. 

Respondent

Osoba znajdująca się w bazie danych na skutek uczestnictwa w konkursach utworzonych na witrynach internetowych. 

Wynajem rekordów baz danych

Udostępnienie danych kontaktowych znajdujących się w bazie danych w ramach podpisanej umowy, pozwalającej na wykorzystanie rekordów w celach handlowych oraz marketingowych. 

Użyczenie bazy danych

Udostępnienie danych kontaktowych znajdujących się w bazie danych w ramach podpisanej umowy, pozwalającej na wykorzystanie rekordów w celach handlowych oraz marketingowych.

Wykorzystanie wielokrotne bazy danych

Kilkakrotne użycie danych znajdujących się w rekordzie w celach nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem. Określoną liczbę użycia danych objętych rekordem każdorazowo reguluje stosowna umowa. 

Kampania operatorska

Akcja marketingowa przygotowywana dla firm z sektora telekomunikacyjnego wykorzystująca formy komunikacji tj. telemarketing, SMS marketing bądź e-mail marketing.  

Specyfika baz danych

Zbiór właściwości opisujących strukturę rekordów w bazie danych. Do specyfikacji baz danych głównie zaliczane są kryteria selekcji oraz dane jakie mogą być objęte rekordem. 

Biznesowa baza danych b2b

Baza, która zawiera dane firm i przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w Polsce. Jest to zbiór zawierający dane zarówno osób prowadzących jednoosobowe działalności gospodarcze (DG), jak i wszelkiego rodzaju spółki zarejestrowane w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS).

Grupa docelowa

Grupa odbiorców, którzy są najbardziej zainteresowani produktami lub usługami oferowanymi przez daną firmę. Dotarcie z przekazem reklamowym do tej grupy daje największą szansę na sprzedaż i pozyskanie nowych klientów.

Targetowanie

Sposób doboru odbiorców dla prowadzonych kampanii marketingowych. Wybór osób lub firm z bazy, które, na podstawie posiadanych informacji, będą najbardziej zainteresowane produktem lub usługą.

Kryterium targetowania = kryterium selekcji

Wartość, która definiuje, czy dana osoba lub firma znajduje się w grupie potencjalnych odbiorców oferowanej usługi lub produktu. Kryteria mogą dotyczyć np. geolokalizacji, wieku, płci lub oczekiwań i preferencji zakupowych w przypadku konsumentów. W przypadku firm kryterium selekcji może stanowić np. branża lub forma działalności.

Lead sprzedażowy

To dane firmy lub osoby, która wyraziła zainteresowanie usługą lub produktem klienta i pozostawiła swoje dane kontaktowe, aby otrzymać szczegółową ofertę. Takie informacje zbierane są m.in. podczas realizacji kampanii email marketingowych.

Zapytaj o ofertę

  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres e-mail.