Dla tych, którzy chcą kierować ludźmi, znajomość ich opinii jest niemal nieodzowna.
- - H. Childs

Artykuły

Baza mailingowa firm, czyli jak zdobyć bazę danych w sektorze B2B?

Statystyki pokazują, że w Polsce jest zarejestrowanych prawie 2 miliony firm. W jaki jednak sposób można zdobyć wiedzę o tych firmach, a także pozyskać ich dane kontaktowe? Jeżeli nasza działalność nie wymaga segmentacji, gdyż proponujemy uniwersalne produkty lub usługi, to sprawa wydaje się prosta, bo zdecydowana większość firm może zostać naszymi klientami. Dużo większe trudności pojawiają się wtedy, gdy nasza oferta jest związana z wąską specjalizacją. W jaki sposób wtedy może zostać pozyskana baza mailingowa firm? Zapraszamy do lektury.

więcej

Techniki sprzedaży przez telefon, które warto znać

Wbrew pozorom nie wszystkie techniki sprzedaży przez telefon muszą być skomplikowane i trudne do wprowadzenia. Istnieje zestaw prostych, podstawowych technik sprzedażowych, które można łatwo i szybko wprowadzić, zaraz po zapoznaniu się z nimi. Co więcej, strategie te są na tyle uniwersalne, że mogą być skutecznie wykorzystane przy różnego rodzaju produktach i usługach. W kolejnym artykule opisujemy trzy techniki sprzedaży przez telefon i pokazujemy, jak można wykorzystać je w praktyce.

więcej

Jak zwiększyć sprzedaż przez telemarketing?

Wiele firm, choć zdaje sobie sprawę z licznych zalet i możliwości wykorzystania telemarketingu, nie decyduje się realizować tego typu strategii sprzedażowej. Z czego może to wynikać? Być może z obaw, że mimo poświęcenia dużej ilości czasu, nie uda się osiągnąć zamierzonych celów. Profesjonalny telemarketing składa się bowiem z wielu istotnych czynników, a o każdy z nich trzeba odpowiednio zadbać, aby osiągnąć sukces. Zatem jak zwiększyć sprzedaż w kontakcie telefonicznym? W kolejnym artykule tłumaczymy trzy najważniejsze elementy, które w naszej opinii są fundamentem skutecznego telemarketingu.

więcej

Baza numerów telefonów – jak zdobyć dane wysokiej jakości?

Nawet najlepszy handlowiec nie będzie w stanie osiągać dobrych wyników sprzedażowych, jeżeli nie będzie miał dostępu do jakościowej bazy danych. Szczególnie w kontekście strategii telemarketingowych odpowiednia baza numerów telefonów jest niezwykle istotna. Samodzielne budowanie takiej bazy jest jednak bardzo czasochłonne i wymaga specjalistycznej wiedzy oraz doświadczenia. W jaki inny sposób zdobyć dane kontaktowe klientów? Jak zyskać pewność, że będą to dane wysokiej jakości? Dlaczego warto zaufać specjalistom? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

więcej

Co warto sprzedawać przez telefon w XXI wieku?

Wydaje się, że zdecydowanie łatwiej byłoby odpowiedzieć na pytanie: czego nie warto sprzedawać przez telefon? Tego rodzaju lista byłaby bowiem zdecydowanie krótsza. Dlaczego? Ponieważ telemarketing ma tak szerokie możliwości, że może być skutecznie wykorzystywany w różnego rodzaju branżach oraz przy różnych produktach i usługach. W kolejnym artykule podajemy listę prostych i konkretnych pomysłów na telemarketingowe strategie oraz proponujemy branżę, w których dana strategia może być efektywnie wykorzystana. Zapraszamy do lektury.

więcej

Sprzedaż przez telefon czy e-mail marketing?

Telemarketing i e-mail marketing to dwa, całkowicie różne sposoby kontaktowania się z klientami. Czy możliwe jest znalezienie odpowiedzi na pytanie: który z nich jest lepszy? Raczej nie, gdyż taka ocena jest bardzo złożona i uzależniona od wielu czynników. Można jednak zastanowić się nad tym, jakie są plusy i minusy każdego z tych rozwiązań, a nawet jak w praktyce mogłoby wygląd spójne zintegrowanie tych dwóch kanałów komunikacji. Właśnie takie rozważania są tematem kolejnego artykułu. Zapraszamy do lektury.

więcej

Profesjonalna obsługa klienta – co jest jej fundamentem?

Czy profesjonalna obsługa klienta polega tylko na tym, aby być miłym dla drugiej osoby i stosować techniki, które pozwolą zbudować jeszcze bliższą relację? Te kwestie na pewno są istotne, ale jest jeszcze jedna, która może wyróżnić pracownika na tle reszty zespołu. Co może być takim fundamentem profesjonalnej obsługi? Odpowiednie nastawienie mentalne, pozwalające nie tylko poprawnie wykonywać zakres swoich obowiązków, ale też połączyć je z realizowaniem własnych wartości i dążeniem do autentycznego spełnienia w miejscu w pracy.

więcej

Marketingowe bazy danych w telesprzedaży – budować czy wynajmować?

Telefon to nadal jeden z najczęściej wykorzystywanych kanałów komunikacji. Mimo iż telemarketing funkcjonuje w Polsce już od dawna, nadal korzysta z jego możliwości wiele firm z różnorodnych branż. Od czego jednak zależy ostateczna skuteczność kampanii telesprzedażowej? Jednym z najważniejszych fundamentów jest wysokiej jakości baza danych. Pojawia się jednak pytanie: czy marketingowe bazy danych lepiej budować czy wynajmować lub kupić? Na to właśnie pytanie postaramy się odpowiedzieć w kolejnym artykule.

więcej

Jak sprzedawać przez telefon i nie doświadczyć wypalenia zawodowego?

Praca „na słuchawce” to bardzo często monotonne i rutynowe zajęcie. Choć każdy klient jest inny i każda rozmowa jest na swój sposób unikalna, to jednak wiele elementów w każdej rozmowie ma powtarzalny charakter. Trzeba podać podstawowe informacje o produkcie, wytłumaczyć zalety usługi czy pobrać dane od klienta. Mimo iż można to robić na wiele różnych sposobów, wielu sprzedawców decyduje się na ciągłe powtarzanie tych samych sformułowań. Jak w takiej sytuacji ochronić się przed rutyną? O czym pamiętać, aby nie doświadczyć wypalenia zawodowego? Skąd brać energię do pracy, kiedy już kompletnie nic nam się nie chcę? Na te pytania staramy się odpowiedzieć w kolejnym artykule. Zapraszamy do lektury.

więcej

Konsultant telefoniczny – jak rekrutować dobrych pracowników? cz. 2

Pierwsza część artykułu została poświęcona tematyce pisania efektywnego ogłoszenia o pracę i przeprowadzenia pierwszego etapu rekrutacji w postaci rozmowy telefonicznej. Druga część będzie dotyczyć skutecznego umawiania kandydatów na spotkanie w siedzibie firmy, umiejętności zadawania odpowiednich pytań rekrutacyjnych oraz stosowania ćwiczeń mających na celu sprawdzenie umiejętności kandydata. Zapraszamy do lektury.

więcej

Zapytaj o ofertę

  • Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres e-mail.